Na Red Warriors, trabalhamos com roupas personalizadas feitas sob medida para cada cliente. Nosso compromisso é entregar produtos com qualidade, dentro do prazo e conforme o solicitado. Por isso, é importante que você leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de finalizar sua compra.
Nossos produtos são personalizados de acordo com as escolhas do cliente (como estampas, nomes, cores ou tamanhos). De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, pois estes são feitos sob medida e não podem ser revendidos.
Ou seja, não realizamos trocas ou devoluções por desistência, arrependimento ou escolha incorreta do cliente (como tamanho ou cor), uma vez que cada peça é exclusiva.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do problema e o número do pedido.
Nestes casos, você terá direito à troca, reparo ou reembolso, conforme estabelece o Art. 18 do CDC.
Todos os nossos produtos têm um prazo de produção de até 15 dias úteis a partir da data da confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de envio, que varia de acordo com a forma de frete escolhida.
Por exemplo: se você escolheu um frete com prazo de entrega de 5 dias úteis, o tempo total para receber o pedido pode ser de até 20 dias úteis (15 dias de produção + 5 dias de frete).
Certifique-se de revisar cuidadosamente todas as informações antes de finalizar sua compra (tamanho, nome, cor, estampa, etc.).
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar antes da produção do pedido.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através de nossos canais oficiais.
Agradecemos por escolher a Red Warriors!
